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在全球速賣通 (Aliexpress) 成功下單後到收到商品之間如何在會員區查詢商品狀態或者取消訂單

在全球速賣通 (Aliexpress) 刷卡付款之後,您當初註冊全球速賣通會員的信箱,會收到速賣通來信告知下單成功。
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在信件中,直接點選該訂單號碼,可以連回全球速賣通會員區,察看訂單狀態。
輸入帳號密碼,登入全球速賣通會員區。
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登入會員區後,可以察看此訂單目前狀況。若是剛剛下訂,刷卡完,則會顯示付款成功狀態!
確認收貨地址與聯絡人電話是否無誤 (還沒寄出商品前若有問題可以與店家聯繫修改)
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點選Order List (上圖左上角 My AliExpress右側藍色的Order List) 會到My Orders,目前購買過的訂單記錄,這邊有詳細目前訂單的處理狀態
Aliexpress下訂單後可以在會員區查詢訂單狀態
訂單付款後,都在全球速賣通的消費者保障中,款項尚由全球速賣通保管中。
注意,若您思考後要取消訂單,僅在商品還沒出貨前,可以按下Cancel Order (取消訂單),店家出貨後,就不能取消訂單

訂單記錄中,還會知道該筆訂單是使用手機下單或者是桌上電腦下單!
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按下取消訂單,選取取消訂單的原因
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選好原因之後,按下Submit (送出) 取消訂單。再次提醒,在商家還沒寄送出商品前,才能取消訂單喔!
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訂單取消完成,退款中~ (若信用卡付款,直接刷退)
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當商家將商品寄出後,您會在當初註冊全球速賣通會員的電子信箱,收到商品寄送通知。

在底下信件中紅色匡部分,有說明 Purchase Protection of Order 。
我們提過,全球速賣通給消費者的保障,從下訂後到收到商品其間,皆在其保障範疇。 此購買範例信件中有說明最晚十月九號還沒收到商品或者商品有問題 (60天保固),皆可以申請客訴,要求商家處理或者退費。

信件中的英文藍色底線為
Confirm Order Received(確認收到商品)或者
Open Dispute(商品有爭議,與店家進行協商)
或者
Request to extend Purchase Protection
(在保固時間內還沒收到商品可以要求延長全球速賣通的保障時間,此例子若六十天還沒收到,可以按下此連結)
Aliexpress 全球速賣通商家寄出商品之後的通知信
商品狀態若是在運送中,收到商品且拆封後,發現產品有問題,可以按下Open Dispute (有爭議,要求商家解決) 或者 Confirm Goods Received (收到商品且沒問題)
或者要求延長保障期 (在期限內還沒收到商品)
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按下上圖的View Deliver Detail (察看運送詳情),跳到Track Order畫面,這邊可以察看更詳細的商品運送狀態,與收件人資訊
Aliexpress 下訂後察看訂單詳細狀態 Track Order
收到商品後,確認商品一切如商品網頁描述,也沒有品質瑕疵後,按下 在會員區或者寄出商品的通知信中的 Confirmed Good Received連結 (商品收到且無問題),確認交易結束。

或者收到商品後,皆沒有任何動作(在全球速賣通會員區沒按下任何連結按鈕)。在交易保證的期限結束後,全球速賣通系統也會自動將此交易結束,發貨款給店家!

我們的經驗,免運費到台灣的商品,0.5公斤左右重量的商品,從收到發貨通知信,到實際收到商品,大約需要11天,此資訊僅供參考!